顧客不說話不代表你不說話，你應該主動地問顧客問題，激起顧客交流的興趣，與顧客的關系就是在一問一答之中發生的，更是在一問一答之間拉近的。


　　實戰情形8：顧客剛進門就問：“你們店有沒有鋼木結構的現代新款的辦公家具呢？"這種“點名"的情況是咱們常常碰到的，這時一旦你答復說沒有，那么等于你直接趕走了這位顧客，所以關鍵是要想方法留住顧客。


　　應對方法如果咱們長沙辦公家具的出售人員這樣答復顧客0）這款由所以新款的辦公家具所以很熱銷，最近賣完了，有的時分咱們告訴您。


　　（2）咱們不出產這種樣式/風格/功用／原料的辦公家具。


　　（3）近鄰我朋友的店里可能還有這款產品。

　　問題分析


　　“這款家具最近賣完了，有的時分咱們告訴您"、“咱們不出產這種樣式/風格/功用/原料的家具"等相似言語是典型的消沉回絕性言語，等于趕走了顧客，依照我的經歷90％的顧客聽到上述答復都會回身就走。


　　“近鄰我朋友的店里可能還有這款產品"只能說出售人員是個真實人，可是卻忘了自己也是出售人員，出售人員要轉化顧客需求，盡自己最大的盡力出售更多的產品。


　　以上就是今日長沙君達辦公家具為咱們分享的關于怎樣引導顧客體會和激起顧客的好奇心的2點主張，明日咱們接著討論其他的關于長沙辦公家具怎樣賣的話題。